La cooperativa sociale Minerva nell’offrire i propri servizi pone massima attenzione agli standard di qualità ritenendo la soddisfazione dei propri stakeholders uno dei cardini principali del proprio operare.
Porta avanti una politica di qualità che vede il coinvolgimento diretto degli operatori (soci, dipendenti, collaboratori, parti interessate) e degli utenti, anche attraverso la somministrazione di questionari per la rilevazione della soddisfazione e della qualità percepita e il confronto diretto con i destinatari dei servizi.
E’ certificata dal Sistema di Qualità (Cermet) ai sensi delle norme ISO 9001:2008 e UNI 10928, della legislazione e regolamenti vigenti, che garantiscono la massima professionalità e la trasparenza di procedure e protocolli adottati.